Автор |
Сообщение |
Программист ®
Пол: Стаж: 10 лет Сообщений: 11860
|
SAP CRM
Год/Дата Выпуска: 2015 Версия: 7.0 Ehp3 Разработчик: SAP Сайт разработчика: http://go.sap.com/solution/customer-engagement.html Разрядность: 64bit Язык интерфейса: Мультиязычный (русский присутствует) Таблэтка: Не требуется Системные требования: Для 1-5 человек: Процессор: Intel Core i5 или AMD Оперативная память: 8ГБ, ОС: Microsoft Windows 2008 R2 English СУБД: Oracle Database 11.2 Жесткий диск: 120ГБ (настоятельно рекомендую SSD!) Описание: SAP CRM - решение, которое позволяет в полном объеме использовать CRM-стратегию, объединять сотрудников, партнеров, процессы и технологии в рамках полного замкнутого цикла взаимодействия с клиентами. Позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании и эффективно управлять бизнесом. SAP CRM позволяет координировать действия всех структурных единиц компании, взаимодействующих с клиентом (продажи, маркетинг, обслуживание и поддержка), а также управлять работой различных каналов взаимодействия: личная встреча, телефон, Интернет. SAP предоставляет каждой организационной единице компании доступ к полной актуальной информации о клиенте, необходимой для повышения качества взаимоотношений с клиентом и повышения его лояльности.Доп. информацияSAP CRM — это: Единая информационная среда — вся информация о реальных и потенциальных клиентах, партнерах, конкурентах и история изменения всех данных хранится централизованно в единой системе. Единая база данных по продуктам, услугам и ценам компании. Выявление наиболее прибыльных клиентов — на основании данных карточек клиентов, путем сегментации, отчета или поиска по параметрам можно выбрать наиболее прибыльных клиентов Управление контактами — планирование, мониторинг и анализ всех контактов с клиентами. Хранение истории взаимодействия Управление продажами — управление всеми этапами продаж, от привлечения клиента до продажи ему продукта. Ведение информации по сделкам, воронка продаж. Управление сервисом — управление сервисной организацией, обслуживанием и поддержкой клиентов. Аналитика — любая необходимая аналитика Сравнение успешности работы менеджеров, филиалов, подразделений, отчеты и анализ. SAP CRM позволяет вести и анализировать ВСЮ информацию вашего бизнеса. Компоненты SAP CRM: Маркетинг CRM-маркетинг — это набор маркетинговых инструментов и функций, которые позволяют охватить все уровни маркетинга. Решение позволяет осуществлять маркетинговое планирование, создавать многоуровневые маркетинговые планы, сегментировать клиентскую базу по любым необходимым параметрам и управлять маркетинговыми инициативами. Удобный и простой инструмент позволяет осуществлять все необходимые действия для проведения маркетинговых инициатив, такие как периодические задачи, персонализированные рассылки и т.п. Продажи CRM-продажи — это полное управление вашими продажами. Планирование и прогнозирование продаж, ведение сделок, продуктов, мониторинг продаж на всех этапах взаимодействия с клиентами. Управление организационной структурой и территориями, ключевыми клиентами, их контактами и заданиями, потенциальными сделками, предложениями и заказами, договорами, поощрениями и комиссионными для сотрудников Сервис CRM-сервис — это управление всеми сервисными процессами, составляющими полный цикл обслуживания и поддержки клиента: от первого обращения клиента до предоставления услуги и финансового расчета. Эффективное планирование сервиса, создание планов и прогнозов обслуживания, управление обязательствами, мониторинг их выполнения, аналитика. Аналитика Аналитика по любой необходимой информации: по клиентам, продуктам, маркетингу, продажам, сервису, каналам взаимодействия. Оценка эффективности бизнес-процессов, выявление наиболее прибыльных клиентов.Порядок установки1 Установить Microsoft Windows 2008 R2 English 2 Распаковать дистрибутивы 3 Установить Oracle Database 11.2.0.4 4 Установить SAP CRM 7.0 Ehp3 на Netweaver 7.40 SR2 5 Добавить поддержку русского языка
Видео инструкция как устанавливать http://www.youtube.com/watch?v=cI272vtVbgw
|
|
Текущее время: Сегодня, в 08:28
Часовой пояс: GMT + 4
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям Вы не можете скачивать файлы
|
|